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    「我們要區別品牌的價值和產品的價值。

    品牌創造的價值，而不是產品的價值，這是關於品牌我想強調的第一點。這並不是說產品不重要，恰恰相反，產品在絕大部分品類都是最應該投入精力的地方。

    比如為了幫助沙灘上曬太陽的人們解渴，你提供了一款清涼好喝的果汁。這時候產品的價值得到突出，購買的人都很滿意。

    但是我們創造價值的方式, 不應該局限於我們的產品。尤其是當我們面對的大量競爭產品也可以創造同樣的產品價值時。

    這裏我要舉一個關於音樂播放軟件的例子。

    在網易雲音樂和qq音樂上，分別搜索了鄒潔倫的一首歌《愛在西元前》。

    qq音樂的活躍用戶量應該是遠大於網易雲音樂的，但是對李健這首歌的用戶評價數，qq音樂有397條，而網易雲音樂有25854條，相差了大概六十到七十倍。

    那麼問題來了，播放器這個產品的價值應該是以最低的成本找到想聽的歌、提供高質量的播放服務, 但是很明顯網易雲音樂的價值不止於此，雖然網易雲音樂和qq音樂都提供播放工具的價值, 但是網易雲音樂還提供給用戶其他的東西。

    簡單來講，網易雲音樂是一個音樂社區，而qq音樂更像是個播放工具。在一個音樂社區里，他可以提供給用戶更多更豐富的價值，比如說對青春的追憶、對戀人的不舍、對夢想的堅持，這些東西都可以在社區里得到很好的體現，讓大家融入其中，並產生共鳴。

    而qq音樂是沒有做到這一點的。」

    舉這個例子，曹陽的心裏面在滴血。

    明明是我先來的，為什麼最後變成了網抑雲？

    qq音樂起步很早，這是曹陽收購企鵝之後很早就提出來的戰略級別產品，尤其是在買入鄒潔倫公司之後，將他們綁定獨佔，後續給公司提供了莫大的價值和效益。

    不過在這之後被網易雲音樂反超，後來居上是曹陽始料未及的。

    我們開局這麼好，為什麼還能被人反超？

    怪只能怪他自己分身乏術, 沒有跟進好企鵝的產品。

    不過公司現在也在及時調整策略，準備跟進網易雲音樂的做法了。

    唯一值得安慰的是，網易雲音樂播放了很多歌都是博米音樂旗下的，這部分版權費用也收了不少。

    看到老闆突然沉默，眾人也有些心疼。

    曹老闆這例子講得太生動了，而且連我都覺得好痛。

    曹陽咳嗽一聲，清了清嗓子，把自己的情緒從回憶當中拉回來，「所以，在這裏我想講的是，「產品的價值不是全部，消費者往往有更複雜的追求」。

    關鍵是我們要清楚，除了產品價值，品牌還為用戶創造了怎麼樣的價值（附加值）。而不管是什麼樣的價值，都會匯聚成品牌的價值。

    有一句話是這麼說的：

    a brand is a product consumers buy， and an idea consumers buy into.」

    「什麼意思呢？」

    雖然在座的很多都是名校的高材生，不過曹陽還是很願意賣弄一下，「翻譯過來就是說，品牌是一個消費者願意購買的產品，加上一個消費者認同的觀點。

    我們現在有這樣的產品了，然後需要的就是如何打造讓他們認同的觀點。」

    「目前總結下來, 博米筆記本讓他們認同的觀點就是——

    漂亮、奢侈, 有內涵。

    是不是聽起來很高大上？」

    曹陽覺得我真他娘是個天才，連我自己都佩服我自己。

    敢這麼玩的企業，尤其是新入行的企業恐怕至此一家。

    但主要的底氣還是來自於曹陽對於未來的把控和認知。

    一個來自於2021年的人，要是還不能吊打你們，我不是白活了？

    「其次如何構建品牌核心價值？

    一個品牌有且只有兩個價值：第一個價值叫「quality assurance」，指一個品牌代表着「被反覆驗證的質量保證」，即產品的價值。

    第二個價值叫「image」，一個品牌要能夠為用戶帶來「形象和身份的認同」，另一種說法就是「價值觀輸出」。

    中國消費市場起步的前20年，由於合格產品過於匱乏，一個品牌只要能夠在其品類中輸出第一個價值quality assurance，就足以脫穎而出——所以我們在廣告裏見到的「全國銷量遙遙領先」、「每賣出x罐涼茶就有y罐xxx」、「每年賣出的奶茶繞地球兩圈」，都是為了讓在消費者心智中留下「被反覆驗證的質量承諾」的印象。

    是不是很有感觸？

    廣告裏面放的不都是這些？」

    「嗯嗯。」眾人不由得贊同地點點頭。

    仔細想想還真是這樣。

    質量不夠的時候，大家普遍都爛，有任何一家做得好的產品都會主打品質。

    當大家的品質都上來了以後，強調的就是另外的東西了。

    「但這是一個供大於求的商業世界，由於激烈的競爭和產品的不斷疊代，在產品功能層面，我們面對的是一個同質化相當嚴重的環境。

    尤其是我們作為一個後來者，我們並沒有擁有多高的硬件技術，軟件技術也沒有做出來。

    所以我們在產品質量上，是沒有多少優勢的。

    我們能做到的產品配置，遊戲性能，別人一樣能做到。

    聯想、惠普、戴爾……

    都是以品質聞名的。

    我們固然要保證產品質量，同時還要輸出第二個，價值觀。

    或者說標籤。

    所以，當已經無法在產品創新和價格上有更大空間和作為的時候，企業必須在第二個價值「image」——

    形象和身份的認同，來建立自己的競爭優勢和壁壘。

    這個「image」是建立在消費者身份認同需求，identity needs。

    和情感共鳴需求，emotive needs之上的。它基於嚴謹的社會心理學發現：在消費升級的背景下，顧客消費除了產品本身之外，ta更想感受這個品牌想要塑造的生活方式和價值觀是否與自己的性格、個性一致。

    優質的價值觀輸出和好產品一樣，能給用戶創造價值。比如宜家就是「家居產品+理想生活」，好色派沙拉就是「代餐沙拉+輕斷食」，keep就是「運動+美好肉體」」

    博米的智能手機推出之後，誕生了許多新興的品牌，比如好色派，keep就是其中之一。

    keep的app在博米的應用商城下載量還挺高的。

    也許是因為科技促進了生活，也許是因為時代已經發生了變化，現在的年輕人都挺注意保持身材和鍛煉身體的，相關的健身軟件也多了起來。

    「如果你要想建立一個優秀的品牌，這個「image」是什麼，你想要傳達什麼樣的觀點和價值觀是非常關鍵的。

    不過我要特別強調的是，產品服務滿足用戶需求的程度永遠是品牌表達最核心的環節，不然一切都是空中閣樓。

    星巴克帶給人的價值是什麼？很明顯，是人們生活裏面不可或缺的工作和家庭之外的第三空間，這是它想建立的一種聯繫。

    任何你沒有在工作、又不想呆在家裏的時候，它都希望你能夠想到星巴克，不管你是去和朋友聊天，是自己想再加個班，還是只是想找一個地方讀一本書，這些東西都是你具體產生的任務，它都希望你能想到星巴克。

    在這樣的構建方法裏面，星巴克不需要做很多的媒體投放或是營銷推廣，是因為它的產品/服務體驗本身「quality assurance」和所創造的生活方式和價值觀「image」都是非常難忘的。它遍佈大街小巷的門店就是一種最好的曝光和廣告。」

    曹陽說到這裏，把目光看向劉強以及在座的各位。

    實際上他思考到這裏，還有許多問題是沒有被解決的，有些超出了自己的範圍之外。

    所以他才想要開這個會議。

    「所以，我希望大家在這個會議之後，能回去好好想一想，我們的品牌價值觀是什麼，我們想傳達給用戶們一個什麼樣的感受，讓他們把我們的品牌跟什麼聯繫起來。

    這是非常重要的。

    你可以說我們的品牌價值觀就是漂亮，時尚，有內涵。

    但是我想讓各位找一找，這個內涵是什麼。

    之後如果有了結論，我們再舉行下一次的會議。」

    是啊。

    品牌的價值觀是什麼？

    這個東西是極其重要的。

    就跟曹陽做遊戲的時候，也有一個統一的價值觀——

    他就想把博米的遊戲做成一種承載着中國文化輸出的，並且能夠提供樂趣的優秀載體。

    可到了博米的筆記本電腦這裏，曹陽一開始也犯了產品思維的錯誤，好像只要把產品的質量做好就行。

    但實際上，沒有精神內核的遊戲走不遠，沒有統一的價值觀的產品也走不遠。

    這才是曹陽從昨天的體驗當中，得出的最大的感悟。

    ……

    會議室的氣氛非常凝重。

    因為這已經上升到了哲學層面。

    大家內心觸動是很大的，只不過這個問題暫時還沒有人能說得清楚。

    宇宙大爆炸。

    銀河系……

    好像在大腦裏面重新誕生了……

    就是這樣神奇的感覺。

    不過眾人肯定都已經明白了曹陽想要傳達的信息，也明白了品牌的戰略意義，這件事情劉強和鍾維下去之後肯定會當中頭號敵人來進行攻克的。

    「另外，這是一個太嘈雜的世界，品牌作為消費者的萬千選擇之一，不要高估自己在消費者心中的地位。保持一致性consistency，每一次出現的時候，給消費者一致的感覺對消費者的記憶尤為重要。

    從一個解決消費者問題的產品，到讓消費者有身份和情感上的共鳴，兩者都能做好，自然能創建一個高價值的品牌。

    回到最開始那個，條件反射，明白了嗎？」

    曹陽自己也被逗笑起來。

    ……

    曹老闆一邊在會議上做演講，其他人個個奮筆疾書，認真做着筆記。

    由於時間匆忙，曹陽根本連ppt都沒來得及做。

    他就靠着昨天在筆記本上寫下來的東西，然後給大家講了差不多有三個多小時，還舉了很多生動的例子。

    曹陽之所以能在短時間內有這麼多見解，又能在短時間內找出這麼多的例子，跟他這麼多年的經歷是密不可分的。

    谷幋

    當你了解得多了，知識儲備得多了，你會發現，很多東西都是信手拈來。

    而且他已經經歷過2021年的時代，很多東西他都見過了，自然就有更深刻的領悟。

    有可能前世不明白為什麼要這麼做，只留下了一個【已經是這樣】的粗淺印象。

    但是這一次他再經歷一遍，那些沒有想通的事情就自然而然想通了。

    ……

    「最後，還有一件事情。」

    曹陽停頓了一下說，「我覺得我們應該增加銷售團隊成員，我說的銷售不是那種在實體店賣貨的人員，準確來說是商業推廣人員，能夠去跟府政，企業，單位要訂單的那種人。」

    「嗯？」

    劉強突然抬起頭來，有些驚訝地看着曹陽。

    曹老闆伱之前不是很不願意幹這些事情嗎？

    怎麼一下子突然變了個人？

    曹陽突然覺得柳川志有些話說得很對。

    他心裏面總算弄清楚了一件事情——

    銷售這件事情，並不是簡單的供需關係。

    還有很複雜的人際關係在裏面。

    得想辦法拿到各級府政的訂單才行。

    這樣看的話，博米不但需要的是線下專賣店的銷售員，也需要能跑業務懂得搞人際關係的銷售。

    尤其是在中國這樣的地方，人及社會，人和人之間的關係是很重要的。

    ……

    曹陽以前是挺清高的，覺得自己只要產品做得好了，酒香不怕巷子深，我們把自己的本分做好自然有人來買。

    最近有幾件事情對曹陽的觸動和改變挺大。

    第一個就是跟柳川志吃飯。

    吃飯聽了很多故事，雖然柳川志這個人是挺垃圾的，不過他也道出了一些企業本質。

    第二個就是自己在一線體驗。

    曹陽自己也想明白了一些事情——

    消費者不僅僅是個體消費，還有企業消費。

    尤其是筆記本電腦這個東西，企業消費要佔大頭。

    聯想能夠屹立不倒，其實就是因為企業和府政，機關單位消費。

    他們能夠拿到海量的訂單，甚至連上面都支持他們下鄉。

    什麼叫支持產品下鄉，實際上就是要求包括連鄉鎮單位都要買聯想的產品。

    你想想看，全中國那麼多的府政機構，那麼多的企業，他們都在支持聯想的電腦，聯想怎麼可能不賺錢，柳川志怎麼可能會倒？

    這不開玩笑呢嗎？

    不過有一點是很好的，那就是博米現在在上面的眼中，也是親兒子，也是一家好企業，也是需要重點關照和扶持的對象。

    以前是沒得選，畢竟國內就是聯想獨大。

    後來曹陽自己思考了一下，聯想獨大跟柳的作風是密不可分的，這個人很懂得維護人際關係，懂得抱團取暖，然後當行業領袖，企業家領頭人。

    柳的地位和聲望，導致了國內鮮有人敢於跟他叫板，敢於跟聯想正面抗爭。

    聯想做筆記本電腦，還有誰不服？誰敢動？

    有實力的被柳拉攏了，去做其他的，別來跟他們搶蛋糕。

    沒有實力的，自然就被聯想給擊垮了。

    國內又不像國外那樣，真的要搞反壟斷，更何況聯想現在還算是國資企業呢，畢竟國家控股佔了一大部分。

    柳川志到現在還沒有開始他的騰挪大法，把國有變成自己的。

    所以在這樣的情況下，誰也撼動不了聯想。

    ……

    曹陽提出來這個想法，眾人也立刻意識到他在說什麼——

    曹老闆這是相當於跟聯想正面宣戰，你靠廣告也好，靠着產品質量也好，都是打的消費者牌，賣給個人和企業，但是你要拿府政訂單，甚至以後拿軍隊訂單……

    這就是在挖聯想的根基啊！

    老闆這也太狠了吧？

    「關鍵是人家真的願意嗎？」鍾維也提出了自己的顧慮。

    「事在人為嘛，我們在策鄭上是有優勢的，」曹陽笑着說，「這也是我們想要把筆記本業務做起來的一條必經之路。」

    是的，這是必經之路，因為拿到府政部門的訂單才是大頭。

    人家都是統一採購，而且一採購就是一大批。

    個人消費者在企業和單位面前比起來都不算啥。

    國內想要撼動聯想的基本盤，就得走這一條路子。

    好在博米因為在智能手機方面做得相當不錯，所以曹陽現在很得上面的賞識。

    所以曹陽自己也已經想好了，等他回到帝都之後，他也得去找導領說一說自己的想法，把筆記本業務推起來。

    「先不指望能一口吃下一個胖子，可以慢慢地吃。能拿一點訂單就一點訂單，慢慢來，不着急。」

    曹陽感覺很穩。

    很穩的原因有幾個。

    第一是博米現在形象很好，在上面的眼中表現不錯，所以肯定能得到支持。

    第二，聯想早晚要暴雷的，只要聯想暴雷，聲望下降，那麼國家就會自然尋找替代品。

    只要博米能穩住陣腳，努力發展自己的硬實力，發展科技，把操作系統做好，未來把電腦的硬件也跟着突破一下，那麼到時候尋找替代品，博米就自然是第一選擇。

    而且根據曹陽自己的判斷，這個時間不會很久了。

    5、6年的時間可能就會迎來這個變化。

    大家討論了一下午，劉強整整做了有四五頁筆記。

    大體上的內容都討論清楚了，未來要加強什麼，要做什麼，目的是啥也都清楚了。

    看到大家達成了一致，曹陽自己也很欣慰。

    ……

    「哦，對，跑業務不等於沒有底線。」曹陽突然想起來什麼，「請客吃飯的公司報銷，送禮品打通關係也可以，但是不要違法。」

    法律是我們的底線，曹陽在這一點上還是很明確的。

    「嗯，明白。」

    劉強點點頭，在筆記本上做着記錄。

    到此為止，整個筆記本電腦的發展鏈條都已經非常明晰了，許多內容也都已經理順。

    除了一些問題還暫時沒有解決，其實今天的會議算是有非常大的進展的。

    起碼每個人對目標都更加明確了，也明白了公司未來的發展方向。

    心裏面有底了，很踏實。

    未來努力也知道該注意那些地方，注重什麼問題。

    這次會議可以說非常關鍵，正好處於公司起步的階段，要是在等做了一年兩年之後再來討論這些問題，比如說公司的品牌價值是什麼，想要給玩家傳達怎麼樣的一種價值觀。

    那麼到那個時候可能就已經晚了。

    所以做事情要謀定而後動是有道理的。

    好在現在總體來說，產品本身的沒有太大的問題，之後的重點在於銷售和如何創造品牌價值上面。

    ……

    會議開完之後，曹陽還要趕晚上十點的飛機，所以坐車先走了。

    剩下一堆人站在門口不停地感慨。

    「今天接收到的內容也太多了。感覺要消化好一段時間。」

    「老闆真是厲害，這才體驗了一天半天的實體店員工工作，就能總結出來這麼多的東西，我就做不到這一點。

    要真是讓我到實體店去工作，我還真能做一個下午什麼都不帶想的。」

    「哈哈哈，這不就體現出來你和老闆的差距了嗎？」

    「是啊，要不人家是老闆呢，能做到世界首富還真的不一般。」

    「佩服了，以前總聽你們吹噓老闆如何厲害，今天我是真的給跪了。」

    「哇塞，老闆也太帥了吧？哦，我的意思是他很酷，不是外貌意義上的帥，是價值觀的帥。」

    「哈哈哈，說明你聽進去了。」

    「老闆的戰略思維簡直太強了，而且演講技術超級棒的，我覺得有一種在大學裏面聽老師講課的感覺。」

    「要不然人家怎麼能當老闆呢？」

    「一個好的老闆，必然得是一個好的演說家，不然下面的人都不服你，你看看國內這麼多互聯網大佬，柳川志也好、馬芸也好、哪一個不是口才了得？」

    是的，柳川志還能跟着于謙講相聲呢，馬芸也經常出席各種公開場合發表演說，搞得自己像個教父一樣。

    「努力吧，什麼時候你也能像這樣，那麼你就出師了。」

    「我要能有老闆一半的功底，我早就自己去開公司了。」

    「想什麼呢你們，還是老老實實幹活，跟着老闆有肉吃。」

    ……